Retour & terugbetaling

1. Herroepingsrecht

Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om zonder opgave van reden te laten weten dat je wil retourneren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product effectief terug te sturen.

2. Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en in originele staat.
• Verpakking en labels zitten er nog aan, waar van toepassing.
• Je voegt een kopie van je bestelbevestiging toe.

3. Zo doe je het

1. Stuur ons een berichtje via de contactpagina met je bestelnummer, of gebruik de contactpagina.
2. Je krijgt van ons een bevestiging en het retouradres per mail, met instructies.
3. Je stuurt het pakje op. Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was.

4. Terugbetaling

Zodra we het pakket ontvangen en gecontroleerd hebben, betalen we je binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Bij een volledige bestelling wordt ook de oorspronkelijke standaard verzendkost terugbetaald.

5. Beschadigd of verkeerd geleverd

Kwam je bestelling stuk of foutief toe? Laat het ons binnen 7 dagen weten met een foto — we regelen een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

6. Uitzonderingen

Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bv. items die met de mond gebruikt worden zoals bepaalde chewables) en die geopend of gebruikt zijn, vallen buiten het herroepingsrecht.